Ho un XP3 da dicembre 2010. Una sera di gennaio ho messo sotto carica il telefono prima di andare a letto, per trovarlo pronto per il giorno seguente.

Be, quel telefono indistruttibile resistente all’acqua, nebbia, polvere e sabbia, temperatura estreme etc etc… semplicemente il telefonino di Rambo, si è AUTOTERMINATO. O vero non si è mai più acceso. Morto.

Ma puo capitare no? E’ pur sempre solo fatto da umani, no?
E qui incomincia la mia via crucis…

Oggi è mercoledì 11.05.2011. Fino ad oggi ho chiamato oltre 100 volte al numero indicato dalla sonim sul loro sito. 800 789 542. Orario dal Lunedì al Venerdì 24ore su 24.

Sono riuscito a parlarci una sola volta con un operatore (in tedesco) al quale ho dato i miei dati e che mi ha detto che mi avrebbe mandato un RMA (?) per ,prima la sostituzione della batteria, e in seguito del telefono.

Fino ad oggi un bel niente!!!!

Ho mandato oltre 20 E-mail in diverse settimane con un limpido racconto del accaduto senza dare sfogo alla mia rabbia ne frustrazione, e l’unica risposta che ricevo e di telefonare al 800 789 542….

Dopo esattamente 59 sec che si è in linea con quel numero, risponde la segreteria telefonica che vi indica di lasciare Nome e Cognome, paese di residenza e numero di telefono che sarete richiamati. Ci ho lasciato non so quanti messaggi, ma in base alle telefonate… Campa Cavallo che ….

In due frasi: Ecco perche li fanno “indistruttibili”, perche non vi risponderanno mai!!! Il supporto e servizio clienti in Italia e semplicemente inesistente!!!!